Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2026

1. Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden vor der Ausführung überprüft. Lagernde Produkte benötigen in der Regel 1–3 Werktage zur Bearbeitung. Maßgefertigte, kundenspezifische, übergroße oder nachbestellte Beleuchtungen können zusätzliche Produktionszeiten erfordern, die auf der Produktseite angegeben oder nach dem Kauf bestätigt werden.

Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus. Adressverifizierung, Zahlungsüberprüfung, Produktanpassung oder Hochvolumenzeiten können die Bearbeitung verlängern.

2. Kostenloser weltweiter Versand

Noctlight bietet für jede Bestellung kostenlosen Standard-Haustür-Versand an die von uns derzeit bedienten Ziele an. Für abgelegene Gebiete, eingeschränkte Ziele, ungewöhnlich große Sendungen oder nach dem Checkout angeforderte Dienste kann eine zusätzliche Gebühr anfallen, die vor dem Versand zur Genehmigung mitgeteilt wird.

3. Geschätzte Lieferzeit

Für die zusammenhängenden Vereinigten Staaten beträgt die Standard-Transitzeit in der Regel 7–15 Werktage nach dem Versand. Schätzungen sind keine garantierten Liefertermine und können durch Zoll, extremes Wetter, Transportkapazitäten, lokale Beschränkungen oder andere Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst werden.

Sollten wir die versprochene Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, ein überarbeitetes Datum zu akzeptieren oder die unversandte Bestellung gemäß den geltenden Gesetzen gegen eine Rückerstattung zu stornieren.

4. Sendungsverfolgung und Lieferung

Ein Sendungsverfolgungslink wird per E-Mail zugesandt, sobald verfügbar. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach der internationalen Übergabe 2–5 Werktage dauern. Kunden müssen eine vollständige, sichere Lieferadresse angeben und die Sendungsverfolgung überwachen. Scans des Zustelldienstes, Unterschriften, Empfangsbestätigungen des Gebäudes und Lieferfotos können zur Bestätigung der Zustellung verwendet werden.

5. Zoll, Abgaben und Steuern

Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Steuern enthalten sind, ist der Empfänger für Einfuhrzölle, Steuern, Maklergebühren und andere staatliche Abgaben verantwortlich. Diese Gebühren werden nicht von Noctlight kontrolliert und sind keine Versandkosten.

6. Beschädigung, Verlust und Adressprobleme

Pakete umgehend prüfen. Sichtbare Schäden, fehlende Pakete oder fehlende Teile innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung melden und die gesamte Verpackung aufbewahren. Bei einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse, verweigerter Annahme oder nicht abgeholtem Paket können die Kosten für den erneuten Versand und die Rücksendung im gesetzlich zulässigen Rahmen von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden.

Checkliste zur Lieferbereitschaft

• Vollständige Straße und Hausnummer bestätigen
• Erreichbare Telefonnummer angeben
• Tür- und Aufzugszugang für übergroße Leuchten überprüfen
• Sendungsverfolgung nach der Versandbestätigung überwachen
• Empfang für Lieferungen mit Unterschriftspflicht arrangieren
• Sichtbare Kartonschäden vor dem Öffnen fotografieren

Mehrere Artikel und überdimensionale Bestellungen

Große Kronleuchter, Stehlampen, zerbrechliche Glasstücke und Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Kartons oder über verschiedene Transportnetzwerke versendet werden. Separate Sendungsverfolgungsnummern bedeuten nicht, dass Ware fehlt. Überdimensionale Lieferungen können Bordsteinkantenlieferungen sein oder einen Termin erfordern, wenn kein Haustürservice verfügbar ist; jede bekannte Ausnahme wird vor dem Versand mitgeteilt.

Risiko des Verlusts

Das Risiko geht gemäß dem geltenden Recht über. Nichts in dieser Richtlinie schränkt gesetzliche Rechte in Bezug auf nicht erhaltene Waren ein. Kunden sollten keine unbeaufsichtigte Lieferung autorisieren, wenn der Standort unsicher ist.