Ihre Bestellung verfolgen

Verfolgen Sie Ihre Noctlight-Sendung und verstehen Sie jede Phase von der Auftragsbestätigung bis zur Lieferung.

Kostenloser VersandWeltweiter Standardversand

30 Tage RückgaberechtFür berechtigte, unbenutzte Artikel

1 Jahr GarantieFür berechtigte Leuchten

Experten-SupportProdukt- und Projektberatung

Verwenden Sie Ihre Versandbestätigung

Öffnen Sie den Tracking-Link in der E-Mail zur Versandbestätigung. Es kann 2–5 Werktage dauern, bis die Scans des Transportunternehmens nach dem internationalen Versand oder der Übergabe erscheinen.

Ihr Konto anzeigen Hilfe bei der Sendungsverfolgung anfordern

Anleitung zum Bestellstatus

Status	Bedeutung
Bestätigt	Wir haben die Bestellung und Zahlungsbestätigung erhalten.
In Bearbeitung	Das Produkt wird vorbereitet, geprüft oder hergestellt.
Versandt	Das Paket hat unser Lager verlassen; die Sendungsverfolgung wurde, wo verfügbar, ausgestellt.
Unterwegs	Das Paket bewegt sich zwischen internationalen oder lokalen Speditionszentren.
Zugestellt	Der Spediteur hat die Zustellung an der Adresse, im Empfangsbereich oder an einem autorisierten Ort registriert.

Keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung?

Kurze Pausen sind während des Exports, der Zollabfertigung und der Übergabe an den Spediteur normal. Wenn länger als 7 Werktage keine Aktualisierung erfolgt, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, das Paket aber fehlt, überprüfen Sie bitte vor der Kontaktaufnahme Haushaltsmitglieder, den Empfang, Nachbarn, sichere Orte und den örtlichen Spediteur.

Schützen Sie Ihre Informationen

Noctlight wird Sie niemals per E-Mail nach einer vollständigen Kartennummer fragen, um eine Sendung freizugeben. Verwenden Sie nur Links aus Ihren Bestell-E-Mails oder unserer offiziellen Website.

Wann Sie uns kontaktieren sollten

Vor dem Versand

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich für eine Adresskorrektur. Änderungen können nach Beginn der Bearbeitung nicht garantiert werden.

Nach dem Versand

Kontaktieren Sie uns, wenn die Sendungsverfolgung über die normale Übergabezeit hinaus inaktiv ist, der Spediteur Informationen anfordert oder die Lieferung erheblich überfällig ist.

Internationale Sendungsverfolgungsphasen

Internationale Beleuchtungssendungen können eine Exportfreigabe, einen Hauptlauf, eine Zollvorlage, eine Zollfreigabe, eine Übergabe an den lokalen Spediteur, die Zustellung und die Zustellung anzeigen. Eine Periode ohne Scan bedeutet nicht unbedingt, dass das Paket aufgehört hat, sich zu bewegen.