Noctlight · Service Client & Support Projet
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Dites-nous sur quoi vous travaillez et incluez autant de détails pertinents que possible. Votre message sera soumis via le système de contact Shopify de Noctlight.
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Support commande
Indiquez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Contacter le service clientConseils produits
Partagez le lien du produit, les dimensions de la pièce, la hauteur sous plafond, la tension et la destination.
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Incluez les dessins, les dimensions, la finition, la quantité et le calendrier souhaité du projet.
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Parlez-nous de l'emplacement du projet, du calendrier des produits, des quantités et de la date d'installation.
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Demandes de commande
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Dommage ou défaut
Envoyez des photos du carton, de l'étiquette d'expédition, de l'emballage interne, du produit et de la zone affectée par e-mail.
Sélection de produits
Incluez le type de pièce, la hauteur sous plafond, les dimensions de l'appareil, la tension et le pays de destination.
Projets personnalisés
Incluez les dessins, la quantité, la finition, la longueur de suspension, le calendrier et le lieu d'installation.
Réponses rapides
L'essentiel du contact.
Pour les conditions générales complètes, veuillez consulter la page de politique pertinente. Notre équipe peut clarifier le processus applicable à votre commande.
Puis-je envoyer un retour à l'adresse commerciale ?
Non. L'adresse de Montrose est l'adresse d'enregistrement commercial et de correspondance. Demandez une autorisation écrite et le bon entrepôt de retour avant d'expédier quoi que ce soit.
Puis-je joindre des photos à ce formulaire ?
Le formulaire de contact standard de Shopify n'accepte pas de manière fiable les pièces jointes. Soumettez d'abord le formulaire, puis répondez à notre e-mail avec des photos claires et votre numéro de commande.
Proposez-vous un éclairage personnalisé ?
Certains produits peuvent être modifiés en termes de taille, de finition, de couleur, de longueur de suspension ou de configuration. La faisabilité dépend du design, de la quantité et du calendrier du projet.
Les designers et les clients commerciaux peuvent-ils vous contacter ?
Oui. Nous accueillons les demandes des designers d'intérieur, architectes, équipes hôtelières et autres clients professionnels ou de projet qualifiés.
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