Noctlight est une marque d'éclairage indépendante proposant des luminaires décoratifs pour les intérieurs résidentiels, hôteliers et commerciaux sélectionnés. Notre collection comprend des lustres, des suspensions, des plafonniers, des appliques murales, des lampadaires, des lampes de table et des luminaires portables.

Notre réseau d'approvisionnement et de production d'éclairage est basé à Zhongshan, Guangdong, une région de fabrication d'éclairage internationalement reconnue. Le lieu d'expédition d'une commande peut varier en fonction de la disponibilité du produit, de la personnalisation et de la destination.

Noctlight opère principalement en ligne. Sauf confirmation expresse de rendez-vous ou de lieu d'exposition par notre équipe, les produits doivent être consultés à travers les photographies, les vidéos, les mesures et les informations matérielles fournies sur la page du produit.

Utilisez notre page Contactez-nous ou envoyez un e-mail à info@noctlight.com. Incluez votre numéro de commande lorsque vous posez une question sur un achat existant.

Sélectionnez la taille, la finition, la couleur ou les autres options disponibles sur la page du produit, ajoutez l'article à votre panier et finalisez votre commande. Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail saisie lors du paiement.

Les modes de paiement disponibles sont affichés de manière sécurisée lors du paiement et peuvent varier selon le pays, la devise et l'appareil. Veuillez consulter notre Politique de paiement pour plus d'informations.

Le paiement est traité via l'infrastructure de commerce sécurisée de Shopify et les fournisseurs de paiement disponibles. Noctlight ne reçoit ni ne stocke votre numéro de carte complet.

Contactez-nous dès que possible. Une demande n'est pas garantie et ne peut être acceptée qu'avant que le traitement, l'approvisionnement, la production, la personnalisation ou l'expédition n'aient progressé. Les articles personnalisés et sur commande peuvent devenir non annulables une fois le travail commencé.

Vérifiez votre dossier de spam ou de promotions et confirmez que l'adresse e-mail saisie lors du paiement est correcte. Si le paiement a été effectué et qu'aucune confirmation n'arrive, contactez-nous avec le nom de l'acheteur et la date de paiement.

Sauf indication contraire d'une promotion, un seul code de réduction ne peut normalement être appliqué à une commande. Les codes de réduction ne peuvent généralement pas être ajoutés après la finalisation du paiement.

Nous desservons de nombreuses destinations aux États-Unis, au Canada, en Europe, en Australie et sur d'autres marchés internationaux. La disponibilité de la livraison peut dépendre du produit, de la taille du colis, de l'accès aux zones éloignées et des restrictions locales.

La livraison standard gratuite est offerte vers les destinations desservies par notre programme de livraison gratuite. Les lieux éloignés, les produits surdimensionnés, les services accélérés ou les exigences de livraison spéciales peuvent entraîner des frais supplémentaires, qui seront divulgués le cas échéant.

Le délai de livraison comprend le traitement ou la production de la commande et le transit par le transporteur. Les articles en stock et standard peuvent être expédiés plus tôt ; les luminaires personnalisés, fabriqués sur commande ou surdimensionnés nécessitent un délai supplémentaire. Les estimations et mises à jour spécifiques au produit ont priorité sur les estimations générales.

Consultez la Politique d'expédition pour les directives actuelles.

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail après l'entrée de l'envoi dans le réseau de transporteurs traçable. Certains envois internationaux ou consolidés peuvent ne pas afficher de suivi local avant d'atteindre le pays de destination. Vous pouvez également visiter Suivre votre commande.

Les droits d'importation, la TVA, les taxes et le traitement du courtage varient selon la destination et le mode d'expédition. Sauf si la caisse ou votre confirmation de commande indique expressément que ces frais sont inclus, le destinataire peut être responsable des frais évalués par les autorités locales.

Pas toujours. Les produits peuvent avoir des délais de production, des exigences d'emballage ou des points d'expédition différents. Nous pouvons diviser une commande en plusieurs envois pour réduire les retards ou protéger les articles fragiles.

Vérifiez les entrées, les boîtes aux lettres, les réceptions et les adresses voisines, puis contactez rapidement le transporteur. Si le colis reste introuvable, contactez Noctlight avec votre numéro de commande et les informations de suivi afin que nous puissions vous aider à enquêter auprès du transporteur.

Les articles éligibles non utilisés, non installés et non modifiés peuvent faire l'objet d'une demande de retour dans les 30 jours suivant la livraison. Une autorisation est requise avant de renvoyer un produit. Les exclusions et conditions sont expliquées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les produits personnalisés, fabriqués sur commande, installés, modifiés, utilisés, en liquidation ou en vente finale peuvent être inéligibles. Les produits manquant de l'emballage d'origine, des composants ou des matériaux de protection peuvent également être refusés ou faire l'objet de déductions lorsque la loi le permet.

Noctlight couvre les recours raisonnables approuvés pour les défauts de fabrication vérifiés, les produits incorrects ou les dommages confirmés par le transporteur. Pour les retours basés sur des préférences, le client est responsable de l'expédition de retour et des coûts associés, sauf si la loi applicable l'exige autrement.

Contactez-nous avant d'expédier quoi que ce soit. Indiquez votre numéro de commande, le motif du retour, des photographies claires et la confirmation que l'article n'est pas utilisé et non installé. Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Après la livraison d'un retour autorisé, il doit être inspecté. Les remboursements approuvés sont émis selon le mode de paiement original. Le délai de traitement bancaire ou par le fournisseur de paiement est hors du contrôle de Noctlight.

Sauf indication contraire, les luminaires éligibles incluent une garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication qualifiés dans le cadre d'une utilisation normale et prévue. Elle ne couvre pas les installations incorrectes, les systèmes électriques incompatibles, les abus, les modifications non autorisées, l'usure normale, les dommages accidentels ou les variations naturelles des matériaux. Lisez la Politique de garantie.

Pas toujours. Les paramètres de l'écran, la photographie, la lumière ambiante et les lots de production peuvent affecter l'apparence. Le verre fait à la main, la pierre, le bois, le tissu, la patine métallique et les matériaux tissés varient naturellement en ton, texture, motif et dimensions.

L'assemblage manuel et la mesure manuelle peuvent entraîner de petites tolérances. Sauf indication contraire sur la page du produit, prévoyez environ 1 à 2 cm pour une variation de mesure ordinaire et confirmez les dégagements critiques avant de commander.

Les ampoules ne sont incluses que lorsque la page du produit l'indique expressément. Vérifiez le type de douille, la puissance maximale, la taille de l'ampoule et la tension avant d'acheter une ampoule.

Le dimming dépend du luminaire, de la source lumineuse, du pilote, de l'ampoule et du variateur mural. Un luminaire n'est pas automatiquement dimmable simplement parce qu'il accepte une ampoule LED. Contactez-nous avant de commander si le dimming est essentiel à votre projet.

La tension et la configuration électrique doivent correspondre à l'option sélectionnée et aux spécifications du produit. Confirmez la tension de destination avant de commander, en particulier pour les produits LED intégrés, les pilotes et les luminaires personnalisés.

Comparez les dimensions complètes du luminaire avec la pièce, la hauteur du plafond, les meubles et les dégagements requis. Notre Guide des tailles d'éclairage fournit des points de départ pièce par pièce.

L'éclairage câblé doit être installé par un électricien qualifié et agréé conformément aux instructions fournies et à tous les codes électriques et de construction locaux. Noctlight ne recommande pas l'installation câblée DIY.

Les informations d'installation sont fournies le cas échéant. Étant donné que les conditions du site varient, les instructions ne remplacent pas l'évaluation professionnelle de la boîte de jonction, du support de plafond, du câblage, de la tension, de la mise à la terre ou des exigences du code local.

De nombreux pendentifs et lustres permettent de raccourcir le cordon, le câble ou la chaîne fournis pendant l'installation. La longueur maximale de la suspension et la méthode de réglage varient selon le produit. Demandez avant de commander si vous avez besoin d'une chute prolongée.

La compatibilité dépend du cache-piton, du matériel de montage et de la conception de la suspension. Envoyez-nous le lien du produit et l'angle du plafond avant de commander afin que nous puissions vérifier la configuration disponible.

Utilisez un luminaire dans un endroit humide ou mouillé uniquement lorsque ses spécifications de produit confirment expressément la classification appropriée. Une zone de salle de bain couverte n'est pas automatiquement équivalente à une douche ou à un emplacement extérieur directement exposé.

Certains produits peuvent prendre en charge des ajustements tels que la finition, la taille, la couleur, le cache-piton, la longueur de la suspension, la tension ou la composition multi-lumières. La faisabilité, le prix, le délai et l'éligibilité au retour doivent être confirmés par écrit avant l'achat.

• Lien du produit et quantité requise
• Dimensions, finition et couleur souhaitées
• Hauteur sous plafond, exigences du cache-piton et longueur de la suspension
• Pays de destination et tension d'alimentation
• Photographies de la pièce, dessins ou rendus de projet
• Date de livraison requise

Certains projets peuvent être éligibles à une assistance au placement visuel. Fournissez des images ou des dessins clairs de la pièce, des mesures et les produits que vous envisagez. Visitez notre page Service de personnalisation 3D pour plus de détails.

Oui. Les designers, architectes, développeurs, équipes hôtelières, entrepreneurs et acheteurs en gros qualifiés peuvent demander des devis de projet et un support de spécification via notre Programme professionnel.

Les produits personnalisés et personnalisés approuvés sont généralement des ventes finales une fois la production commencée, sauf si un défaut vérifié, une spécification incorrecte ou la loi applicable en dispose autrement.

Inspectez le carton extérieur avant de signer si possible. Photographiez tout dommage visible, ouvrez soigneusement le colis, vérifiez tous les composants et conservez chaque couche d'emballage jusqu'à ce que le luminaire ait été inspecté et que le rendez-vous d'installation soit confirmé.

Arrêtez l'installation et contactez-nous rapidement avec le numéro de commande, l'étiquette d'expédition, les photographies du carton, de l'emballage interne, du produit complet et de la zone affectée. Ne jetez pas l'emballage et n'organisez pas un retour non autorisé.

Vérifiez toutes les couches de mousse, les boîtes d'accessoires et l'intérieur du cache-piton ; les petits accessoires sont souvent emballés séparément. Envoyez-nous une photographie de tout ce qui a été reçu et les instructions d'installation afin que nous puissions identifier le composant.

Coupez l'alimentation, laissez le luminaire refroidir et époussetez avec un chiffon propre, doux et sec. Ne vaporisez pas de nettoyant directement sur le luminaire ou les composants électriques. La pierre, le bois, le tissu, le métal plaqué et le verre fait à la main peuvent nécessiter un entretien spécifique au matériau.

La disponibilité dépend du produit et de la période de production. Envoyez votre numéro de commande, le lien du produit, des photographies et la pièce exacte requise. Les pièces pour les produits modifiés ou tiers peuvent ne pas être compatibles.