Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Ce qui est couvert

Noctlight garantit à l'acheteur original qu'un produit admissible sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation résidentielle normale pendant la période de garantie.

Ce qui n'est pas couvert

• Usure normale, vieillissement de la finition, patine, variation naturelle des matériaux, remplacement des ampoules et des pièces consommables ;
• Dommages résultant d'une installation incorrecte, d'une tension inadéquate, de gradateurs inappropriés, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un impact, de l'humidité, de la corrosion, de la surchauffe, d'une modification non autorisée ou d'un entretien insuffisant ;
• Frais de main-d'œuvre, de retrait, de réinstallation, d'échafaudage, d'électricien, dommages matériels consécutifs ou dépenses de tiers, sauf si la loi l'exige ;
• Produits sans preuve d'achat, informations de série altérées, achats de revente, échantillons ou articles marqués « vente finale ».

Comment faire une réclamation

Contactez-nous pendant la période de garantie avec le numéro de commande, le nom du produit, la date d'installation, une description détaillée et des photos ou vidéos claires. Ne désinstallez ni ne retournez un article avant d'en avoir reçu l'instruction, à moins que la sécurité n'exige une déconnexion immédiate par un professionnel qualifié.

Recours disponibles

Après évaluation, Noctlight peut réparer le produit, fournir des pièces de rechange, le remplacer par un article identique ou comparable, ou rembourser le prix d'achat. Le recours est choisi par Noctlight dans la mesure permise par la loi. Les pièces ou produits de remplacement sont couverts pour le reste de la période de garantie originale.

Droits légaux

Cette garantie limitée confère des droits légaux spécifiques ; les droits supplémentaires varient d'un État à l'autre. Nous ne déclinons pas les garanties implicites qui ne peuvent être déclinées. Lorsque cela est permis, les garanties implicites sont limitées à la durée de cette garantie écrite.

Processus de réclamation de garantie

Registres d'installation

Conservez la facture de l'électricien, l'étiquette du produit, les instructions et les photos de l'installation terminée. Ces registres aident à distinguer un défaut de fabrication des conditions du site, de la tension, du gradateur, du câblage, de l'humidité ou des conditions structurelles.

Usage commercial

Sauf si le devis ou la page du produit confirme expressément une couverture commerciale, la garantie standard est destinée à un usage résidentiel normal. Les environnements hôteliers, de vente au détail, de location et autres environnements à forte utilisation peuvent nécessiter des conditions de garantie spécifiques au projet.